Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito web ivonexa ed è destinata ai consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
Diritto legale di recesso
Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso può essere esercitato mediante:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
Qualora il sito metta a disposizione la Dichiarazione elettronica di recesso, l'accesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage.
La dichiarazione elettronica rappresenta una modalità aggiuntiva per esercitare il diritto di recesso e non costituisce l'unica modalità valida. Il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione esplicita.
Conferma della dichiarazione elettronica di recesso
Prima dell'invio della dichiarazione elettronica, il consumatore può verificare le informazioni inserite relative al contratto e ai prodotti interessati.
Dopo l'invio della dichiarazione elettronica, il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma dell'avvenuta ricezione della dichiarazione su un supporto durevole, normalmente tramite posta elettronica.
La conferma documenta esclusivamente la ricezione della dichiarazione di recesso e non costituisce un'approvazione né rappresenta una condizione per l'efficacia del diritto di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i beni dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.
Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
AURA CHAVEZ
1232 STATE ROUTE 27
NORTH BRUNSWICK, NJ 08902
Stati Uniti
Salvo diverso accordo o diversa previsione di legge, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del consumatore.
Non viene applicata alcuna commissione per la gestione del reso.
Si raccomanda di imballare adeguatamente il prodotto e di conservarne eventuali accessori per evitare danni durante il trasporto. Tali indicazioni non costituiscono una limitazione del diritto legale di recesso.
Modulo tipo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
A:
ivonexa
AURA CHAVEZ
1232 STATE ROUTE 27
NORTH BRUNSWICK, NJ 08902
Stati Uniti
E-mail: reachsupport@ivonexa.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero d'ordine (facoltativo):
L'indicazione del numero d'ordine è volontaria e serve esclusivamente ad agevolare l'identificazione dell'ordine.
Data:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
L'importo rimborsato comprende:
- il prezzo effettivamente pagato per i prodotti;
- le imposte eventualmente applicabili;
- in caso di recesso dell'intero ordine, le spese di spedizione originarie limitatamente all'importo corrispondente al metodo di spedizione standard meno costoso offerto.
Non saranno invece rimborsati:
- eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard meno costosa;
- gli eventuali costi diretti di restituzione preventivamente comunicati al consumatore;
- l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Nessuna commissione di riassortimento o di rimborso viene applicata.
Qualora previsto dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Generalmente, una volta disposto il rimborso, l'accredito avviene entro 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Reso volontario
Salvo ove espressamente previsto, ivonexa non offre un diritto di reso volontario ulteriore rispetto ai diritti riconosciuti dalla legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto legale di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi al contratto.
In tali casi trovano applicazione le garanzie previste dalla normativa vigente.
Annullamento dell'ordine
L'annullamento dell'ordine è possibile finché l'ordine non è stato spedito.
Una volta avviata la spedizione potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine per motivi operativi.
Ciò non pregiudica in alcun modo il diritto legale di recesso del consumatore.
Prodotti in saldo o liquidazione
Le limitazioni commerciali relative ai prodotti in saldo o in liquidazione si riferiscono esclusivamente alle richieste volontarie di annullamento o reso commerciale.
Qualora il consumatore disponga del diritto legale di recesso ai sensi della normativa applicabile, tale diritto resta impregiudicato.