Esercizio elettronico del diritto di recesso
Se Lei agisce in qualità di consumatore, può utilizzare questa pagina per comunicare elettronicamente la Sua decisione di recedere dal contratto di acquisto.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
L’accesso alla presente Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito ivonexa.
L’utilizzo di questa pagina non è obbligatorio e non rappresenta l’unica modalità valida per esercitare il diritto di recesso. Lei può comunicare la Sua decisione anche tramite:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- qualsiasi altra dichiarazione chiara e inequivocabile.
Non è necessario indicare il motivo del recesso né ottenere una preventiva autorizzazione da parte di ivonexa.
Destinatario della dichiarazione
ivonexa
Responsabile: AURA CHAVEZ
E-mail: reachsupport@ivonexa.com
Telefono: +1 (732) 351-4736
Dati del consumatore
Inserisca le informazioni necessarie per identificare Lei e il contratto interessato.
Nome e cognome
Campo obbligatorio.
Indirizzo del consumatore
Indichi l’indirizzo completo:
- via e numero civico;
- città;
- provincia, regione o Stato;
- codice postale;
- Paese.
Campo obbligatorio.
Indirizzo e-mail
Indichi un indirizzo e-mail valido al quale possa essere inviata la conferma di ricezione della dichiarazione.
Campo obbligatorio per l’utilizzo della procedura elettronica.
Numero di telefono
Campo facoltativo.
Il numero può essere utilizzato esclusivamente per facilitare le comunicazioni relative alla richiesta.
Dati dell’ordine e dei prodotti
Numero dell’ordine
Campo facoltativo.
L’indicazione del numero dell’ordine è volontaria e può facilitare l’identificazione dell’acquisto. La mancata indicazione del numero dell’ordine non pregiudica la validità della dichiarazione di recesso.
Descrizione dei prodotti
Indichi i prodotti per i quali desidera esercitare il diritto di recesso.
Campo obbligatorio.
Recesso dall’intero ordine
Selezioni questa opzione qualora la dichiarazione riguardi tutti i prodotti compresi nell’ordine.
In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di consegna originarie, ma esclusivamente fino all’importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Data dell’ordine
Indichi, se disponibile, la data in cui è stato effettuato l’ordine.
Data di ricevimento
Indichi la data in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto i prodotti.
Campo necessario per verificare il termine applicabile al diritto di recesso.
Dichiarazione di recesso
Con l’invio del presente modulo, Lei formula la seguente dichiarazione:
“Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l’acquisto dei prodotti sopra indicati.”
La presente dichiarazione manifesta in modo chiaro e inequivocabile la decisione di recedere dal contratto.
Non si tratta di una richiesta soggetta ad approvazione. L’esercizio del diritto di recesso non dipende dall’autorizzazione del servizio clienti, dalla verifica preventiva dei prodotti o dall’assegnazione di un numero di reso.
Controllo prima dell’invio
Prima dell’invio, Lei deve poter verificare e, se necessario, correggere:
- i Suoi dati identificativi;
- l’indirizzo e-mail;
- i prodotti interessati;
- la data dell’ordine;
- la data di ricevimento;
- l’eventuale numero dell’ordine;
- l’indicazione relativa al recesso dall’intero ordine.
Confermando l’invio, Lei dichiara di essere consapevole che:
- sta presentando una dichiarazione legale di recesso;
- i dati inseriti saranno utilizzati per identificare il contratto interessato;
- l’utilizzo di questa procedura elettronica non è obbligatorio;
- il recesso può essere comunicato anche con altre dichiarazioni chiare e inequivocabili.
Non è richiesto di:
- indicare il motivo del recesso;
- confermare che il prodotto non sia stato utilizzato;
- confermare che l’imballaggio originale sia integro;
- caricare fotografie;
- accettare condizioni aggiuntive;
- attendere l’approvazione del servizio clienti.
Pulsante di invio
Invia dichiarazione vincolante di recesso
Il pulsante deve essere selezionato soltanto dopo aver controllato i dati inseriti.
Conferma visualizzata dopo l’invio
Dopo la corretta trasmissione elettronica, deve essere mostrato il seguente messaggio:
La Sua dichiarazione elettronica di recesso è stata ricevuta.
La ricezione documenta la data e l’ora di trasmissione della dichiarazione. La conferma di ricezione non costituisce un’approvazione e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Conferma su supporto durevole
Dopo l’invio, ivonexa fornirà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole, normalmente mediante e-mail.
La conferma dovrà contenere:
- l’indicazione che la dichiarazione di recesso è stata ricevuta;
- la data e l’ora della trasmissione;
- il contenuto della dichiarazione presentata;
- i dati disponibili per identificare il contratto;
- i prodotti interessati;
- l’indicazione dell’eventuale recesso dall’intero ordine;
- una copia conservabile della dichiarazione;
- le informazioni relative alla restituzione dei prodotti.
La conferma attesta esclusivamente la ricezione della dichiarazione. Il diritto di recesso non è subordinato a una revisione manuale, a un’approvazione del servizio clienti o a una risposta successiva.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Indirizzo di restituzione
AURA CHAVEZ
1232 STATE ROUTE 27
NORTH BRUNSWICK, NJ 08902
Stati Uniti
Salvo diversa disposizione di legge, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del consumatore.
Il consumatore può scegliere un servizio di spedizione adeguato. DHL Express, UPS e FedEx possono essere indicati come vettori preferiti al momento dell’acquisto di un’etichetta di reso, senza che ciò imponga l’utilizzo obbligatorio di uno specifico vettore.
Si raccomanda di imballare i prodotti in modo adeguato e di conservare la prova della spedizione.
L’uso dell’imballaggio originale è consigliato quando disponibile, ma non costituisce una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.
Rimborso
Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dal giorno in cui ivonexa viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende:
- il prezzo effettivamente pagato per i prodotti;
- le imposte applicabili;
- le spese di consegna originarie, limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Non saranno rimborsati:
- i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa;
- gli eventuali costi diretti di restituzione previamente comunicati;
- l’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non vengono applicate commissioni di riassortimento né commissioni di rimborso.
Per i contratti di vendita di beni, ivonexa può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il termine di rimborso non decorre da un controllo di magazzino o da un’approvazione manuale.
Dopo che il rimborso è stato disposto, l’accredito è generalmente visibile entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Contatti relativi al recesso
Per comunicazioni riguardanti il diritto di recesso:
E-mail: reachsupport@ivonexa.com
Telefono: +1 (732) 351-4736
L’indicazione del numero dell’ordine può facilitare l’identificazione dell’acquisto, ma non costituisce una condizione per la validità o la gestione del recesso.