Tracciamento della spedizione
Su ivonexa desideriamo permetterLe di seguire lo stato del Suo ordine nel modo più semplice possibile.
Conferma dell'ordine
Dopo aver completato con successo l'ordine, riceverà una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Notifica di spedizione
Quando l'ordine sarà affidato al corriere, riceverà una comunicazione di spedizione.
Se disponibile, la comunicazione conterrà anche il numero di tracciamento della spedizione.
Come seguire la spedizione
Qualora venga fornito un numero di tracciamento, sarà possibile verificare lo stato della consegna tramite il servizio del vettore incaricato della spedizione.
I vettori utilizzati possono includere:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio di spedizione effettivamente utilizzato.
Tempi di consegna
Il tempo complessivo stimato di consegna è normalmente di 5–8 giorni lavorativi, comprensivo della preparazione dell'ordine e del trasporto.
La preparazione dell'ordine richiede generalmente 2 giorni lavorativi ed è effettuata dal lunedì al venerdì.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere o di altre circostanze indipendenti dal controllo di ivonexa.
Ritardi nella consegna
In alcuni casi la consegna potrebbe richiedere tempi superiori a quelli normalmente previsti a causa, ad esempio, di:
- condizioni meteorologiche;
- elevati volumi di spedizioni;
- controlli doganali, ove applicabili;
- indirizzi di consegna incompleti o inesatti;
- altri eventi non dipendenti dal controllo del venditore o del vettore.
Se il numero di tracciamento non è ancora disponibile
Il numero di tracciamento potrebbe non essere immediatamente disponibile dopo la conferma dell'ordine.
Qualora venga reso disponibile dal vettore, sarà comunicato al cliente tramite la relativa notifica di spedizione.
Problemi con la consegna
Qualora riscontri anomalie nella consegna, ritardi significativi o difficoltà nel tracciamento della spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
E-mail: reachsupport@ivonexa.com
Telefono: +1 (732) 351-4736
Per agevolare l'identificazione dell'ordine, può indicare il numero dell'ordine nella Sua comunicazione. L'indicazione del numero dell'ordine è facoltativa e serve esclusivamente a facilitare l'assistenza.
Informazioni importanti
- Il tracciamento è disponibile solo quando il relativo numero viene fornito dal vettore.
- L'assenza temporanea di aggiornamenti nel sistema di tracciamento non implica necessariamente un problema con la spedizione.
- Lo stato della spedizione dipende dalle informazioni rese disponibili dal vettore incaricato.
- Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate secondo le modalità operative del vettore utilizzato.