Informativa sulla privacy
Informazioni generali
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante l'utilizzo del sito web ivonexa.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e la normativa italiana applicabile.
L'utilizzo del sito implica il trattamento dei dati personali esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Responsabile: AURA CHAVEZ
E-mail: reachsupport@ivonexa.com
Telefono: +1 (732) 351-4736
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini;
- conclusione ed esecuzione del contratto di vendita;
- assistenza clienti;
- gestione delle richieste inviate tramite e-mail;
- adempimento degli obblighi di legge;
- prevenzione di attività fraudolente e tutela dei diritti del titolare;
- gestione di resi, rimborsi e diritto di recesso.
Il trattamento viene effettuato esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità sopra indicate.
Tipologie di dati trattati
A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattati i seguenti dati personali:
- nome e cognome;
- indirizzo di spedizione e, se applicabile, indirizzo di fatturazione;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati relativi agli ordini;
- dati necessari alla gestione dei pagamenti;
- comunicazioni inviate al servizio clienti.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi di legge;
- legittimo interesse del titolare del trattamento;
- consenso dell'interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Gestione degli ordini
Per elaborare gli ordini e fornire i prodotti acquistati, è necessario trattare alcuni dati personali, tra cui:
- dati identificativi;
- dati di contatto;
- indirizzi di consegna;
- informazioni relative all'ordine;
- dati necessari alla gestione del pagamento.
Il trattamento viene effettuato esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione del contratto di vendita.
Pagamenti
Nell'ambito della gestione dei pagamenti possono essere trattati i dati necessari all'esecuzione della transazione.
La presente informativa non individua specifici fornitori di servizi di pagamento, poiché tali informazioni dipendono dagli strumenti effettivamente disponibili durante il processo di acquisto.
Spedizione dei prodotti
Per effettuare la consegna degli ordini, i dati necessari possono essere comunicati ai fornitori di servizi di spedizione nella misura strettamente necessaria all'esecuzione del contratto.
In base alle informazioni attualmente disponibili, i servizi di spedizione possono includere:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
L'utilizzo del corriere dipende dalle esigenze logistiche e non comporta modifiche ai costi di spedizione applicati al momento dell'acquisto.
Comunicazioni con il servizio clienti
Qualora il cliente contatti il servizio clienti tramite e-mail o telefono, i dati forniti saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire il relativo supporto.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili.
Al termine dei periodi di conservazione previsti, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo diversa necessità prevista dalla legge.
Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che collaborano con il titolare del trattamento nello svolgimento delle attività connesse alla gestione del sito e degli ordini, esclusivamente per le finalità previste dalla presente informativa e nel rispetto della normativa vigente.
Trasferimento dei dati
Qualora il trattamento dei dati personali comporti un trasferimento verso Paesi terzi, tale trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto di revocare un eventuale consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Reclamo all'autorità competente
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
Cookie
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Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.
Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, organizzative o operative.
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